Kauppa- ja sopimusehdot - Makutori.fi

Kaupan ehdot – Makutori.fi

Tervetuloa Makutori.fi-verkkokauppaan! Makutori toimii markkinapaikkana, jossa itsenäiset myyjät tarjoavat tuotteitaan kuluttajille. Näissä toimitusehdoissa kerromme, miten tilaukset käsitellään, toimitetaan ja mitä oikeuksia asiakkailla on.

Päivitetty 21.4.2025

Yleistä verkkokaupasta

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Makutori.fi (jäljempänä ”Kauppapaikka”) käyttöön.

Palvelun tarjoaa Pure Invest Oy (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”), Y-tunnus 3444051-4, osoite Fontellinkatu 1, 33900 Tampere, sähköposti [email protected].

Makutori.fi on markkinapaikka, jonka kautta useat eri myyjät (jäljempänä ”Myyjät”) voivat myydä tuotteitaan asiakkaille. Makutori ei itse myy tuotteita, vaan tarjoaa teknisen alustan kaupankäynnille.

Tilauksen tehdessäsi sopimus syntyy aina asiakkaan ja yksittäisen myyjän välillä. Jokainen myyjä vastaa itse:

tuotteidensa toimituksesta
mahdollisista palautuksista
tuotetiedoista ja hinnoista

Makutori ei ole vastuussa myyjien toimittamista tuotteista, mutta auttaa tarvittaessa asiakaspalvelussa ongelmatilanteissa. Makutori auttaa teknisesti ja viestinvälityksessä, mutta ei ole vastuussa asiakaspalvelun sisällöstä.

Palveluntarjoaja tarjoaa teknisen alustan ja vastaa sen toimivuudesta. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan takaa Palvelun keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista, kuten menetetystä alennuksesta, tilauksen viivästymisestä tai tilaamatta jääneestä tuotteesta, mikäli nämä johtuvat teknisestä häiriöstä.

Palveluntarjoaja ei vastaa tuotteisiin, toimituksiin, palautuksiin tai reklamaatioihin liittyvistä ongelmista. Nämä ovat Myyjän vastuulla.

Palveluntarjoajan vastuu Asiakkaalle rajoittuu kaikissa tapauksissa Palvelun käytöstä maksettuun summaan (jos maksuja on peritty).

Palveluntarjoaja käsittelee Asiakkaan henkilotietoja tietosuojaselosteen mukaisesti.

Kauppapaikalla käytetään evästeitä.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sovintoa ei saavuteta, riita ratkaistaan paikallisessa käräjäoikeudessa.

Palvelun käyttäminen

Asiakkaan on oltava täysi-ikäinen tai hänellä on oltava huoltajan lupa Kauppapaikan käyttämiseen.

Asiakas sitoutuu antamaan rekisteröityessään oikeat ja ajantasaiset tiedot. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa virheellisistä tiedoista johtuvista ongelmista.

Asiakas sitoutuu käyttämään Kauppapaikkaa lain ja hyvän tavan mukaisesti.

Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että kaikki tuotteisiin liittyvät kysymykset, kuten toimitus, palautukset ja reklamaatiot, tulee ohjata suoraan Myyjälle.

Toimitus- ja tilausehdot – Makutori.fi

Tuotetiedot ja hinnat

Myyjät vastaavat tuotteidensa oikeista ja ajantasaisista tiedoista, hinnoista sekä saatavuudesta.

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita.

Tilaaminen ja tilausvahvistus

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksen tekeminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta. Saat tilauksen jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka toimii samalla ostoksesi kuittina. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Jokainen tilaus muodostaa sitovan sopimuksen Asiakkaan ja Myyjän välille.

Jos et saa vahvistusta, tarkista roskapostikansio tai ota yhteyttä Makutorin asiakaspalveluun: [email protected]

Toimitustavat ja -ajat

Jokainen myyjä määrittää omat toimitustapansa ja -aikataulunsa. Toimitusvaihtoehdot esitetään kassalla tilauksen yhteydessä.

Jos tilauksesi sisältää tuotteita usealta myyjältä, ne toimitetaan erillisinä lähetyksinä ja erikseen määritellyillä toimituskuluilla.

Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyneistä tai virheellisistä toimituksista. Kaikki toimituksiin liittyvät kysymykset ja reklamaatiot tulee ohjata suoraan Myyjälle.

Toimitusalue

Pääsääntöisesti toimitukset tehdään Suomeen. Yksittäiset myyjät voivat tarjota toimituksia myös ulkomaille, mikäli se on ilmoitettu tuotetiedoissa tai kassalla.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät myyjäkohtaisesti ja esitetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Jos tilauksessa on tuotteita useilta myyjiltä, kustannukset voivat muodostua useammasta toimituksesta.

Ennakkotilaukset

Mikäli tuotteella on ennakkotilausmahdollisuus, siitä ilmoitetaan selkeästi tuotesivulla sekä tilausprosessin aikana. Ennakkotilaukset toimitetaan aikaisintaan ilmoitettuna toimituspäivänä.

Esimerkiksi: ”Tämä tuote toimitetaan aikaisintaan 15.5.2025.”

Palautusoikeus ja peruutusoikeus

Kuluttaja-asiakkailla on 14 päivän peruutusoikeus tilaamilleen tuotteille sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti, ellei toisin mainita. Palautusoikeus alkaa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa myyjälle päätöksestään selkeällä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla tai palautuslomakkeella ennen määräajan päättymistä ennen tilauksen toimitusta.

Poikkeuksia palautusoikeuteen:

Tuotteet, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaan
Pilaantuvat elintarvikkeet tai tuotteet, joiden luonne estää palauttamisen
Digitaaliset sisällöt, jotka on ladattu käyttöön

Palautusohjeet annetaan myyjän toimesta. Asiakas ottaa yhteyttä suoraan kyseiseen myyjään. Mikäli myyjä ei vastaa, voit ottaa yhteyttä Makutorin asiakaspalveluun.

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa palautusten käsittelystä tai hyvitysten suorittamisesta. Hyvityksen maksaa aina suoraan tuotteen toimittanut myyjä.

Reklamaatiot ja vialliset tuotteet

Jos tuote on viallinen tai virheellinen, asiakkaalla on oikeus reklamaatioon. Reklamaatiot hoidetaan ensisijaisesti myyjän kanssa.

Jos asia ei ratkea myyjän kanssa, voit ottaa yhteyttä Makutorin asiakaspalveluun.

Mikäli myyjä ei noudata kuluttajalainsäädäntöä, Makutori voi ryhtyä toimiin myyjän tilin suhteen (esim. jäädytys tai poistaminen).

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Voit valita seuraavista maksutavoista:

Lasku ja osamaksu: Jousto, OP Lasku, Fellow Lasku, Fellow Yrityslasku
Verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken
Mobiilimaksut: MobilePay, Pivo, Masterpass
Korttimaksut: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard ja Debit MasterCard

MobilePay
Voit maksaa MobilePay-lompakolla, jos olet sallinut verkkokauppamaksamisen sovelluksen asetuksista. Maksu veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Jos korttiveloitus epäonnistuu, maksua ei voida suorittaa MobilePaylla.

Pivo
Maksaminen onnistuu Pivo-sovelluksen kautta. Lue Pivon käyttöehdot osoitteessa:
https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

Jousto – Lasku ja osamaksu
Jousto on suomalainen maksutapa yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.
30 päivää korotonta ja kulutonta maksuaikaa
Osamaksuvaihtoehto jopa 36 kuukauden ajalla
Osamaksun kustannukset: 3,90 €/kk + 19,90 % luottokorko
Ostosraja: 30–3000 €
Luoton myöntää Aurajoki Nordic Oy.
Lue lisää: www.jousto.com

OP Lasku
OP Lasku on joustava maksutapa kaikkien pankkien asiakkaille.
Koroton maksuaika 45 päivää
Mahdollisuus maksaa useassa erässä
Ostoraja jopa 5000 €
Laskut toimitetaan sähköpostitse
Käytettävissä 20 vuotta täyttäneille, joilla on suomalaisen pankin verkkotunnukset
Lisätietoa: www.op.fi/op-lasku